为进一步提高诉求件办理质量和满意率，全面提升部机关干部的思想政治素质和业务能力水平，7月12日上午，福州高新区党群工作部结合“星期三小课堂”开展“业务轮讲”活动，由区党群工作部副部长叶友明主持。

　　课堂上，由部办公室赵佳焮同志牵头领学《福州市不满意件申诉审核等业务指南2.0》，从不予受理件处理方式、可申诉的诉求件类型及做法、不可申诉的诉求类型及做法、申诉审核人员工作要求等4个方面对12345的相关工作进行了分享。

　　部机关干部在“一人主讲、轮流提问”的互动研讨中，深化学习、增进交流、共促成长。

　　叶友明对我部上半年12345工作予以肯定，也指出存在的问题及下一步努力的方向。他强调，一是思想上高度重视，坚持学思用贯通，扎实推进主题教育走深走实。二是行动上持续发力，认真处理好每一件投诉件，用心服务好每一位群众，及时化解矛盾纠纷。三是业务上严格把关，上下联动、集中力量解决疑难杂症，切实解决群众急难愁盼问题。

　　与会人员纷纷表示，此次培训很及时，针对性、实践性很强，收获满满。下一步，大家将继续强化理论学习、提高办事效率，充分发挥热线听民声、排民忧、解民困的关键作用，助推高新区12345政务服务便民热线工作办理提效增质。

　　相关链接

　　福州高新区党群工作部始终坚持把学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想作为党员干部的政治必修课，通过邀请专家、老干部分享优良传统，部领导讲党课、科长讲业务、干部谈心得等方式，不断提升干部职工能力素质。截至目前，共开展“星期三小课堂”“业务轮讲”70余次。

　　（来源：部办公室）