今年以来，我中心认真学习贯彻习近平法治思想，按照区党工委、管委会对法治政府建设工作的部署要求，以信访法治化、综治规范化建设为重点，认真履行法治建设第一责任人职责，持续推进法治政府建设，取得实质性成效。现将工作情况汇报如下。

一、信访法治化建设扎实推进

根据省市信访主管部门工作部署，我中心以《信访工作条例》实施二周年为契机，大力推进信访工作法治化建设。一是全方位推广“五化”“四到位”工作路线图，提高信访工作水平。在全区34个接待场所（1区1镇32村、社区）上墙“五化”“四到位”工作路线图，要求工作人员从预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化五个方面入手，开展矛盾纠纷化解工作，努力将源头化解工作落实到位。二是加强业务培训，提高工作人员法治业务水平。积极组织人员参加各类信访业务培训，有效提升工作人员法治思想与业务能力，截止目前，我区自行组织开展培训活动3场，参加省、市信访局组织的培训活动20余场。三是抓好信访业务管理，规范信访工作程序与服务。重点围绕接访办访这一中心任务，严明工作纪律，坚持法治为先，做到有访必接、接访即办；围绕信访维稳服务这一重要任务，坚持摸底排查，疏导化解，上门服务，依法维稳；围绕工作各环节，进一步健全完善相关表单、台账 ，确保各环节工作有序有痕迹，为法治化建设夯实基础。四是加强法治化工作宣传，营造良好社会氛围。在区、镇两级信访接待场所滚动播放《信访工作条例》及法治化建设相关视频，在社区、乡村、企业深入开展《信访工作条例》实施二周年专场宣传活动，努力扩大宣传覆盖面，提升群众知晓率。五是依法信访工作取得良好成效。全区信访总量比去年同期下降49.1%；信访事项及时受理率100%、按期答复率100%；中联办集中督办件办结率为100%，；完成了全国两会期间“零非访”和“零进京越级访”任务, 得到省、市信访局的肯定。坚持依法维稳，先后完成了全国、省市“两会”、 海创会、数字峰会及国家领导人莅临高新区调研等多场信访维稳服务任务，确保了各敏感时期未发生因信访而引发的重大事件。信访工作服务质量持续提升， “阳光信访”、“最多投一次”等信访机制得到进一步优化和落实，今年以来信访事项群众满意率85.8%左右。

二、综治中心规范化建设取得实效

区政法办主持召开了全区综治中心建设推进会，学习贯彻《全省综治中心规范化建设的指导意见》和市综治中心要求，部署《福州高新区2024年度平安建设工作提升方案》各项工作。我中心狠抓落实，深入推进综治中心规范化建设。一是进一步完善了制度。制订、完善了综治中心工作职责、制度、服务内容流程，并上墙悬挂了《福州高新区综治中心制度》、《福州高新区综治中心工作职责》；建立、完善了受理事项登记、网格员巡查记录、社会治理信息等工作台账；二是优化提升了各功能区（室）。区镇村（社区）均对接待室、矛盾纠纷调解室等功能室进行了相应的充实优化。三是进一步夯实综治信息化基础。调整充实了相关工作人员，每月按时填报综治基础数据，并按要求完成对八类重点人员的走访记录，截止目前已走访录入重点人员2900余人次。四是坚持学习制度，提升干职作风素养。深入学习党的二十大精神和二十届三中全会精神，坚定理想信念；学习潘非琼同志先进事迹，激励干职忠于职守，敬业奉献。

三、群众法制意识进一步提升

坚持不懈抓好法治建设和平安建设宣传工作，不断提升群众法治意识。一是抓好现场部门联合宣传。积极联合政法办、公安分局、教卫局、村镇办等部门，先后在在翔龙花园、祥禾天地、万科又一城、福州火车北站等地，开展《宪法》、《国家安全法》、民法典普法、行业法规、平安建设知识等法规宣传、咨询活动10余场次。二是着力抓好“平安三率”工作宣传。制订并落了《2024年上半年高新区平安建设“三率”宣传活动方案》，向全区中小学师生发放了平安建设宣传单8.4万张、宣传礼品2.8万份，向学生家长发出了《深入开展“平安高新”建设倡议书》，倡议群众共创平安家庭、平安社区（村）、平安单位。组织20名保安开展为期14晚的夜间亮灯巡逻活动，强化全区各主要社区（村）、大学城周边社会治安和群众见警率。组织三辆“平安三率”专用宣传车，开展为期15天的“深化平安建设，共建和谐社区”宣传活动，每天往返于全区34个社区（村）道路上进行不间断宣传。三是抓好新媒体宣传。依托“高新福州”、“高新政法办”、大楼电子屏幕等新媒体平台进行宣传，提高平安建设、“三率”工作对各类人群的网络渗透力。

四、存在问题及明年工作思路

主要问题体现在：一是矛盾纠纷化解工作相关环节法治力量需要进一步加强，诉源治理工作机制有待进一步完善。二是突发事件、群访闹访缠访应对方面的法治宣传教育和法律服务有待强化。三是群众初访诉求的依法及时就地解决工作机制需要进一步完善，并落地落细。相关部门联合接访、化解纠纷的工作机制要求不够严格等。

明年工作思路：一是加强党对信访法治化工作的领导，继续深入学习贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步健全完善法治工作机制，持续提升法治政府建设水平。二是进一步落实矛盾纠纷多元化解机制，加强诉源治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照预防为主、调解优先原则，完善各项信访机制建设。进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，完善信访诉求“分级负责”机制，提升信访案件依法化解水平，推进法治建设走深走实。三是继续大力开展法治宣传教育活动。重点宣传贯彻落实《信访工作条例》，加强信访工作宣传报道，充分利用线上线下资源广泛宣传，不断提升相关法规知识普及广度与深度。四是加大专兼职评理员、调解员队伍建设，定期组织业务培训，不断提升干职依法办事、依法化解矛盾纠纷能力，全面提升综治信访工作规范化、法治化。