一是信访指标明显向好。截止目前，全区信访总量493件，相较去年同期下降30.7%；初次信访事项（国家局）43件，同比下降50.6%；中央信访集中督办事项25件，目前已办结21件，办结率84%；完成了全国两会期间“零非访”和“零进京越级访”任务, 得到省、市信访局的肯定；104项“治重化积”工作成果得到较好巩固。信访事项及时受理率100%、按期答复率100%，一次性办结率96.07%，相关工作指标持续向好。

二是依法信访工作水平逐步提高。 “五化”“四到位”工作路线图得到较好落实，全区34个接待场所（1区1镇32村、社区）均上墙了“五化”“四到位”工作路线图，坚持从预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化五个方面入手，开展矛盾纠纷化解工作，努力在源头化解矛盾纠纷。工作人员法治业务水平明显提高。积极组织人员参加各类信访业务培训，有效提升工作人员法治思想与业务能力，截止目前，我区自行组织开展培训活动3场，参加省、市信访局组织的培训活动20余场。信访业务管理与服务得到进一步规范。重点围绕接访办访这一中心任务，严明工作纪律，坚持法治为先，做到有访必接、接访即办；围绕信访维稳服务这一重要任务，坚持摸底排查，疏导化解，上门服务，依法维稳；围绕工作各环节，进一步健全完善相关表单、台账 ，确保各环节工作有序有痕迹，为法治化建设夯实基础。形成了较好的依法信访社会氛围。在区、镇两级信访接待场所滚动播放《信访工作条例》及法治化建设相关视频，在社区、乡村、企业深入开展《信访工作条例》实施二周年专场宣传活动，依法信访宣传覆盖面进一步扩大，群众知晓率不断提升。

三是信访保障服务工作得力。区党工委、管委会主要领导高度重视做好信访维稳工作，要求加强法治建设，依法维稳，推动工作开展。我中心针对不同敏感时期特点，落实落细相应的维稳保障措施，确保了各敏感时期未发生因信访而引发的重大事件。特别是全国两会期间，及时召开专题部署会议，详细制定维稳方案，坚持法治思想教育与排忧解难并重的工作思路，协同相关部门精准抓落实，依法维稳。过细排查各类矛盾纠纷，对重点隐患做到“底数清、情况明、反应快、落实准”。对信访老户、信访群体等重点对象，落实包案责任人，进行多轮次疏导、协调、化解，做好相关服务工作，取得了良好成效。今年以来，我中心先后完成了全国、省市两会、 海创会、数字峰会及国家领导人莅临高新区调研等多场维稳服务任务。

四是服务质量持续提升。“阳光信访”、“最多投一次”等信访机制得到进一步优化和落实，今年以来信访事项群众满意率 85.8%。信访评理室工作水平不断提升，引进福建师范大学法学院、律师事务所共建信访评理室，接受专业指导服务，推进信访评理工作高质量发展，今年以来，评理室共开展信访评理事项16件，化解率达100%。责任主体和包案领导、责任领导、责任人制度得到进一步落实，深入走访、委派开导、综合协调等化解、服务方式逐步常态化，得到群众好评。