一是矛盾纠纷排查方面。坚持日常排查与各敏感时期重点排查相结合，以村（社区）干部、网格员收集信息为主，信访接待、举报、网络媒体信息等为辅，常态化、拉网式摸排线索，每年重点排查不少于4次，每周梳理、分析排查工作情况至少一次。排查范围覆盖村、小区住户、商业街、写字楼等。截止目前，南屿镇、综治信访中心排查登记造册的矛盾纠纷186件214人次，已化解171件，化解率92%。这些矛盾主要是征迁建设、民事纠纷等方面问题。

二是矛盾纠纷调处化解方面。逐步健全了多元化解机制。综治系统以“e体＋”多维调处中心为主要平台，集聚镇村（社区）人民调解、行政调解、公安、司法、律师所等力量进行调处化解，今年以来共调处矛盾纠纷1005起，成功化解1005起，调解率为100%，其中治安纠纷共受理608起，调解成功 608起，调解率为100%；民事纠纷共受理397起，调解成功397起，调解率为100%。区直部门开展综治宣传、环境整治等志愿者活动近百场1000多人次。信访系统以评理室为依托，通过聘请金牌调解员、引进师大法学院资源，重点解决较难的信访案件，今年以来本系统共受理化解信访矛盾纠纷722件。

三是信访积案化解方面。我区今年中联办督办件共25件，目前已核减9件，已上报办结10件，办结率为85.7%；104项“治重化积”案件已全部化解，工作成果今年得到较好巩固。在区领导重视下，领导接访、现场调研会、“四门四访”工作得到加强，包案领导、责任领导、责任人制度得到进一步落实，通过深入走访、委派开导、综合协调等方式，逐一攻坚，促进了相关积案平稳化解。目前正在对剩余的相关重点案件特别是中联办6件督办件进行攻坚化解。

四是重点人员管控方面。对登记造册的17名重点人员，落实了常态化维稳措施。坚持法治思想教育与排忧解难相结合，尽量给予工作生活上的帮扶；要求村、社区干部、网格员，常态化走访、掌握重点对象信访思想动态，时常做到情况明、反应快。对重点人员实行了滚动管理，定时研判、掌握可能潜在的重点人员，及时做好预防、预警工作。在重要敏感时期，我们实行了更为严格的稳控措施，如，今年以来先后安排了近百人次到火车站、国际机场、重要活动现场值班服务，较好完成了全国、省市“两会”、 海创会、数字峰会及国家领导人莅临高新区调研等多场维稳服务任务。

五是落实“四步十调”工作法方面。目前正在逐步落实，已举办了培训会，相关部门分管领导、村居调解员等50余人参会，学习了《福州市矛盾纠纷排查化解工作规程（试行）》文件，并由律师着重讲解行业系统和属地互通共享流转机制及相关业务。落地落细 “四步十调”工作法，对于及时化解矛盾纠纷，防止“小事拖大”“大事拖炸”具有重要意义，我们将密切配合相关部门，继续抓好“四步十调”工作法落实。